Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng 6789k

Trang này nêu rõ điều khoản sử dụng áp dụng cho tài khoản của bạn tại 6789k — từ cách đăng ký, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến quyền và nghĩa vụ của cả hai bên.

Điều khoản tài khoảnGiao dịch nội địaQuyền lợi của bạnQuy định hoàn tiềnLiên hệ hỗ trợ
6789k Những điều bạn cần biết trước khi dùng 6789k
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần của điều khoản — không chỉ là tính năng thêm vào. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn cần nắm khi dùng 6789k.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả qua email.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví đến quy trình khiếu nại giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat; email phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và các vấn đề giao dịch cụ thể.
Email hỗ trợ Dùng email khi bạn cần gửi kèm ảnh chụp màn hình, sao kê giao dịch hoặc yêu cầu giải thích điều khoản bằng văn bản chính thức.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ nội bộ chứa các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và hướng dẫn xử lý tài khoản theo từng bước.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 6789k

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các tình huống thực tế liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn khi dùng nền tảng.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính và ví điện tử đã đăng ký. Số dư được xử lý hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi xác minh xong.

Nếu giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không vào tài khoản trong thời gian bình thường, hãy gửi ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch cho đội hỗ trợ để kiểm tra và xử lý.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Giao diện điện thoại được tối ưu riêng; toàn bộ chức năng tài khoản và giao dịch hoạt động bình thường trên trình duyệt di động.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ liên hệ bạn qua kênh đã đăng ký để giải thích và hướng dẫn bước tiếp theo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn sau khi xác minh danh tính.