Tham khảo

Câu hỏi riêng tư bạn cần biết

Phần này tập hợp những câu hỏi mà bạn thường e ngại khi hỏi trực tiếp — về bảo mật tài khoản, xác minh danh tính, cách 6789k xử lý thông tin cá nhân và quyền kiểm soát của bạn.

Bảo mật tài khoảnXác minh danh tínhQuyền riêng tưDữ liệu cá nhânKiểm soát tài khoản
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
6789k Câu hỏi riêng tư bạn cần biết
MINH BẠCH & AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật tài khoản và quyền riêng tư dựa trên các tiêu chuẩn thực tế — không phải lời hứa chung chung. Dưới đây là những điều bạn có thể kiểm chứng trực tiếp khi sử dụng dịch vụ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập, mã OTP và chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh OTP hai bước

Đăng nhập và rút tiền yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Bạn có thể xem danh sách thiết bị đang đăng nhập và chủ động đăng xuất từ xa qua phần cài đặt tài khoản — hữu ích khi mất điện thoại hoặc dùng máy chung.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống bất cứ lúc nào. Đội hỗ trợ xử lý yêu cầu này qua email, với xác nhận gửi lại sau khi hoàn tất.

6789k Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 6789k, thông tin cá nhân được thu thập chỉ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị. Quá trình xác minh KYC yêu cầu ảnh chụp giấy tờ tùy thân

hợp lệ — bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở các khu

vực được phép.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi riêng tư

Nếu câu hỏi của bạn liên quan đến thông tin cá nhân, xác minh tài khoản hoặc bảo mật giao dịch, đội hỗ trợ sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Mọi trao đổi về dữ liệu cá nhân đều được xử lý riêng tư và không lưu trên kênh công khai.

Live chat Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua cửa sổ chat trên trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, xác minh KYC hoặc xóa tài khoản qua email. Phù hợp khi cần đính kèm tài liệu hoặc giải thích dài hơn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản nhạy cảm. Không cần chờ hàng, phản hồi trực tiếp từ đội hỗ trợ.

Giải thích các khái niệm về quyền riêng tư

Một số thuật ngữ liên quan đến tài khoản và bảo mật thường gây nhầm lẫn. Phần này giải thích ngắn gọn để bạn hiểu đúng trước khi liên hệ hỗ trợ hoặc thực hiện thay đổi trên tài khoản.

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cần cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ để hoàn tất xác minh và mở khóa đầy đủ tính năng tài khoản

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần gửi về số điện thoại. Mã này bảo vệ đăng nhập và giao dịch rút tiền khỏi truy cập trái phép từ thiết bị lạ

SSL là gì?

SSL là giao thức mã hóa bảo mật kết nối internet. Khi thấy biểu tượng khóa trên trình duyệt, dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ được truyền dưới dạng mã hóa, không đọc được từ bên ngoài.

Dữ liệu cá nhân bao gồm những gì?

Dữ liệu cá nhân gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số giấy tờ tùy thân và thông tin tài khoản ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết với hồ sơ.

Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động trên một thiết bị cụ thể. Bạn có thể kiểm tra và kết thúc các phiên cũ qua phần cài đặt bảo mật tài khoản.

Ẩn danh tài khoản có nghĩa là gì?

Ẩn danh tài khoản có nghĩa thông tin cá nhân của bạn không hiển thị công khai với người dùng khác. Chỉ đội vận hành và hỗ trợ mới truy cập dữ liệu đó khi cần xử lý yêu cầu chính thức.

Những câu hỏi riêng tư bạn hay thắc mắc

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể ngại hỏi trực tiếp — về cách tài khoản hoạt động, thông tin được lưu trữ ra sao, và bạn có thể làm gì để kiểm soát dữ liệu của mình tại 6789k.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được xử lý nội bộ hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật theo đúng quy định tại khu vực được phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Đội hỗ trợ xử lý và gửi xác nhận sau khi dữ liệu đã được xóa khỏi hệ thống.

Không. Quy trình khôi phục mật khẩu yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn khi không có mã này.

Số ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu dưới dạng mã hóa trong hệ thống. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn — mỗi giao dịch xác thực trực tiếp qua ứng dụng ví.

Có. Vào phần cài đặt bảo mật trong tài khoản để xem lịch sử đăng nhập và danh sách thiết bị đang hoạt động. Bạn có thể chủ động đăng xuất bất kỳ phiên nào từ xa ngay lập tức.

Có. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt hoặc ứng dụng đều dùng cùng lớp mã hóa SSL và xác thực OTP. Chúng tôi khuyến khích không đăng nhập trên thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.

Trang liên quan

6789k Vietnam Thông Tin Crash Hướng Dẫn Viettel Money Thể Thao Nổi Bật 6789k Ứng dụng