Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 6789k, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ để yêu cầu thay đổi.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
6789k Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ pháp lý khi có yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian hoạt động và tối đa năm năm sau khi đóng tài khoản, theo quy định lưu trữ tài chính. Yêu cầu xóa sớm được xem xét theo từng trường hợp.
Xác minh danh tính Tài khoản cần xác minh ví điện tử hoặc thông tin ngân hàng trước khi rút tiền. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo giao dịch về đúng ví của bạn.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý qua kênh hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về tài khoản đều có thể gửi qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu theo thứ tự nhận được và phản hồi trong thời gian làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất cho câu hỏi pháp lý khẩn cấp. Hỗ trợ tiếng Việt, kết nối trực tiếp từ trang tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết, đính kèm tài liệu liên quan. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức.
Mục hỏi đáp tài khoản Xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tra cứu điều khoản áp dụng ngay trong phần cài đặt tài khoản.

Câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại 6789k.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm theo tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý trong vòng mười lăm ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang truy cập từ vùng hạn chế, việc sử dụng có thể bị giới hạn hoặc không hợp lệ theo quy định địa phương.

Thay đổi được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Bạn tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Dữ liệu giao dịch được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Số tài khoản ví điện tử chỉ được dùng để xử lý nạp và rút, không lưu dưới dạng văn bản thô.

Có thể. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat và yêu cầu bản sao điều khoản theo ngày cụ thể. Chúng tôi lưu trữ các phiên bản trước và cung cấp theo yêu cầu có căn cứ hợp lý.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ sự cố và thời điểm phát hiện. Tài khoản có thể được tạm khóa để bảo vệ trong khi chúng tôi xem xét và xử lý.